- 成都
-
-
在家装消费过程中，你是否遇到过“坑”？日前，以一年一度315消费者权益日到来为契机，网络上发布了《你的装修被坑了吗？315家居装修满意度调查》。调查结果显示，100%的湖南受访者在装修过程中遭遇过消费陷阱，随意增项、保修时间和服务承诺出现缩水、实际入住效果和设计效果差别过大、装修质量问题严重等问题最易引发家装消费纠纷。
100%的消费者曾遭遇家装消费陷阱
在调查中，100%的受访者在装修过程中遭遇过消费陷阱；消费者对家装消费的质量和服务满意度普遍较低，其中22.99%的人表示不满意，77.01%的人则评价“一般”。
“装修处处都是坑，区别只是大坑与小坑。”网友“daijie”留言说，自己家装修时就曾遇到过千元漆被换成100块钱的工装漆、随意增项要求加钱等问题。
网友“陈亮”也表示，装修是个麻烦事，不管是全包还是半包自己都要守着。
家装消费乱象多 隐性消费、售后不到位等让人愁
“装修水太深，低价签合同，随后各种增项”“工人做事拖拖拉拉，装修出来跟设计的差太远了！”……网友蒋勇留言感慨，装修就象一场战斗，时刻准备着斗智斗
勇。
调查显示，在家装消费过程中，随意增项、售后缩水是消费者最常遇到的问题，分别占比21.79%、17.88%。
此外，装修质量问题严重、偷工减料等的问题所占比重也较高，均为15.83%。“新房子装修遇到了很多烦心事， 偷工减料，工期延长等等，尤其是水电这一块，故意多走线路，设计不合理。”市民“飞飞儿”表示，普通消费者根本看不出什么问题所在。
行业信任需重建 家装服务亟待完善
根据中国消费者协会发布《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》报告，当前我国装修建材服务乱象多，市场亟待规范，仅2017年一年，全国消协组织受理装修建材类投诉就高达12770件。
在调查中，售后服务、法律政策、霸王条款行业潜规则等不规范行为、从业人员素质等方面是当前消费者认为最亟需改善的方面。
“装修市场鱼龙混杂，行业监管不足，一个又一个‘装修陷阱’让业主充满担忧，更直接影响了家装行业的健康发展。”业内人士表示，装修行业所暴露的种种乱象，正在导致行业信任缺失，建议消费者在选择装饰公司时选择口碑、信誉良好的知名公司，而家装行业的从业者也应从自身出发，积极维护行业的有序发展。
要装修，找益装网，一站式装修保障服务平台！完善的保障体系，帮消费者规避行业乱象，保障装修全流程！
文章来源：红网
