湖北省苹果装饰设计工程有限公司，因涉嫌合同诈骗案，经武汉市公安局武昌区分局审查，认为符合刑事案件立案条件，已决定立案！

        4月2日上午11点，一批湖北苹果的业主，在武昌公安分局东亭派出所，拿到了这份“立案告知单”，上面的日期是3月31日。也就是说，警方终于出手，并认定：湖北苹果装饰涉嫌一个刑事罪名——“公司诈骗”（单位犯罪的一种形式）。

       据悉，这个案件，可以算是2018年湖北家装行业“公司诈骗”第一案。无论后续情形如何，它对湖北家装市场、尤其是武汉家装市场，将是一声警钟，它将惊醒一连串的涉及家装行业的美梦！这起案件，如何侦办，如何定性，如何确分总部（品牌输出商）与各地独立（半独立）运营的地区公司的权责，对全国家装行业也将是一个风向标！因此，“苹果案”也引来家装行业和广大业主的广泛关注。

       “苹果装饰”是什么样的公司

       要了解案情，最需要了解“苹果装饰”这个品牌的来历。“苹果装饰”不是苹果手机。

       一般而言，家装品牌做到一定程度、就会向全国扩张，输出品牌的形式主要有：直营（自己输出品牌，自筹资金，自组管理运营队伍，可能是独立法人，也可能是直营子公司）；联营（部分出资，与当地商家合作）；特许经营（只输出品牌，与当地商家合作，获取品牌回报）；连锁（可能包含上述各类经营形式）。

       总部为了维护品牌的“无形资产”，往往会比较精心、尽力帮忙各地公司、分公司占领市场、扩张占有率和品牌知名度、美誉度。

       湖北苹果装饰，是湖南苹果装饰的众多分支公司中的一个。这其中的关系更为复杂。

       一是，它还有一个称呼：武汉苹果装饰（湖南苹果装饰武汉分公司），位置在中北路东亭一带。二是，在汉口青年路，还有一个武汉分公司汉口店。

       23个业主指证苹果装饰“四点罪状”

       “3·15”前夕，湖北苹果装饰开始受到大批业主投诉，主要反映：签订合同并收钱后，却迟迟不开工。这其中，汉口店的投诉量较大。

       而很多业主出于对于“苹果装饰”这个家装品牌的信任，还只限于自行找上门、以及向工商部门投诉。

       随着事态的进一步发展，湖北的苹果装饰有些撑不住了，于是湖南苹果总部先后派出多人，前来武汉善后，希望能为苹果装饰这个品牌“兜底”。

       经过协调，在湖南总部“特派人员”的强力“干预”下，一些业主反映的家装停工、家装质量问题有了回应。一些停工工地重新开工。有些要求解除合同并退款的业主，其诉求也得到了总部人员的正面回应。

       例如，业主叶先生，2017年6月11日签订意向合同，支付4.7万余元。但苹果装饰一直开不了工。他提出退款要求后，在工商部门介入下，双方于今年1月9日签订一份退款申明，苹果装饰方面承诺：45个工作日后退款。

       但现在再去找上门，却发现人去楼空。

       于是叶先生到处查找，在武昌中北路找到其武汉分公司。一番交涉，武昌公司方面表示，不清楚这个情况，要重新查。于是，叶先生又等，等到了一纸重新签订的退款申明。这样一直到3月底，他还是没能拿到退款。湖南总部特派人员又要他去商讨延期协议。

       跑了半年，问题一直不能解决。

       叶先生现在被这种拖延战术弄得心力交瘁。

       类似的情况，在武汉晚报所接触的23位业主中，大同小异。

       他们指证苹果装饰的几个要点是：

       一、家装质量及质保。许女士一看情况不对，果断与苹果中止合同，结清款项。但在春节前的冻害中，她家的水管“中招”破裂，地板和家具受损数万元。此前，苹果方面认为，是自己的原因造成。但现在换成湖南总部人员在操办，这个定性就变得“含糊”。

       二、停工。王先生的婚房，原本应该是今年元月完工，但目前只做了客厅和餐厅、安装了二扇门、厕所铺了瓷砖，他都不知道该怎么与这家公司交流了，也不知道该不该把婚期从“五一”改到“十一”或元旦。

       三、收款一直不开工。这部分的事情，可能是本次事件能够成为案件、警方入手侦办的一个要点。因为，这涉嫌合同诈骗了。

       四、装修贷。一部分业主通过苹果装饰的中介，与装修贷公司签订了装修贷合同。业主郝女士就是这样。但现在，她的房屋一直没有施工，反而要每月承担装修贷的还款。她觉得，这些损失是由苹果装饰所造成，应该由苹果装饰来承担。

       家装行业暴风雨就要来临

       2017年底，武汉晚报在“新时代新整装”年终特刊中，曾指出：

       2018年上半年，很多实力较弱的家装公司恐将迎来一波倒闭风潮。

       现在看来，这个预言，正在一步步成为现实。

       企业的倒闭，很正常。但企业在倒闭过程中，业主（消费者）的权益受损，正在成为一个显态的话题。业内人士最为担心的是：家装涉及的面很广，又事关千千万万户消费者的切身利益，这其中埋有迸发群体事件的隐忧。

       这是公司的自制合同。里面没有约定乙方的逾期违约责任。因此，公安、检察、法院等强力机关，在这类事件变案件的过程中，如何作为，如何尽最大可能追回损失，将是今后一个时期人们关注的重点。同时，家装行业的品牌输出，总部与地区公司之间的责任分担，也将在这一案件有所明确。从以上分析来看，湖北苹果案，一定是家装行业的一个要“判例”，具有靶标式的引导作用！

       来源：武汉晚报

       PS：实创装饰与苹果装饰的对比

       同样于17年底发生的实创跑路和苹果装饰跑路而引起大家的关注，可实创没有判为诈骗，为什么了？可能是因为实创的业主是实实在在的已经开工了，已经在做了，而苹果装饰了？事情发生后苹果的子公司还在全国的陆续扩张中，而收取业主的装修费用1年都不开工，而判定诈骗与非诈骗的关键就在于开工了没，（没开工属于诈骗，而开工后属于经济纠纷）苹果事件后也许苹果装饰比实创性质更恶劣！

       企业危机公关处理

       在企业危机中，财务官负有主要责任，在危机发生后企业应该第一时间挽回公司形象，而不是像苹果装饰这样，全国各地继续开分公司，不闻不问装修业主没开工的具体事项，没有想着断臂止血，而是想着继续扩大规模，继续拉长战线，从资金紧张坑蒙业主让业主买单，转接风险！而这些公司基本都是首付款高于50%，风险不可控，用这些积累的资金全国扩张，没有真正的去运营！一旦事件发酵，企业的损失是致命的，培养一个公司的口碑需要很多年，而败掉一个公司只需要一天，危机公关在企业发生重大事件后是第一责任处人！

       在这里提醒广大业主：不要贪图便宜，看清公司报价项目，不要贪小便宜吃大亏，公司支付方法首付款不宜超过50%！减少自己不必要的损失！

       文章来源：搜狐网